Các giai đoạn phát triển nhóm và hành đông của người lãnh đạo

0
1032

cats

Mến chào nhà quản trị

Trong bài viết trước chúng ta đã tìm hiểu về nội dung : Phân loại nhóm làm việc

Hôm nay chúng ta cung tìm hiểu các giai đoạn phát triển nhóm trong  series bài viết Kiến thức cơ bản về nhóm nhé.

Trong một chu kì làm việc, các nhóm thường trải qua 04 giai đoạn: Hình Thành, Xung đột, Chuẩn hóa & Phát triển. Tùy từng mục tiêu hoặc tính chất hoạt động của nhóm mà nhóm có thể giải tán (kết thúc) nhóm ngay sau chu kì làm việc đầu tiên hoặc tiếp tụ trải qua các giai đoạn này trong chu kì tiếp theo. (Bruce. W. Tuckman(1965))

I. Giai đoạn hình thành

Mô tả: Hình thành là giai đoạn nhóm được tập họp lại

Đây là giai đoạn mọi người đều phấn chấn và háo hức tham gia nhóm. Các thành viên bắt đầu làm quen trước khi làm những việc quan trọng của nhóm. Cảm giác phấn chấn qua mau , nhóm gặp phải các vấn đề cơ bản như : không rõ mục tiêu, không tin tưởng nhau, chất lượng trao đổi thông tin kém.

Một số vấn đề cần lưu ý trong giai đoạn này.

  • Khi vào việc thật mọi người đều rất im lặng và ít trao đổi. Đặc biệt là những thành viên kém quan trọng hoặc quá lo âu.
  • Nhóm không thống nhất được ý kiến về các vấn đề nhưng không ai nói ra trực tiếp.
  • Đặt câu hỏi về mục đích của nhóm;
  • Lòng tin và sự tận tâm thấp;
  • Không tập trung suy nghĩ trong các cuộc họp;
  • Thành viên thắc mắc quá nhiều;
  • Không dự tính được các vấn đề khó khăn;
  • Xung đột chủ yếu là mang tính chất cá nhân và theo cách tiêu cực.
Hành động của người lãnh đạo (leader)

Một số gợi ý những việc người lãnh đạo nên làm khi vấn đề xảy ra là:

  • Giải thích mục tiêu chung của nhóm;
  • Mô tả vấn đề nhóm đang giải quyết một cách rõ ràng;
  • Xác lập mục tiêu, thời gian biểu. Ví dụ đưa ra kế hoạch hoạt động giai đoạn đầu;
  • Chọn từng thành viên vào từng công việc cụ thể, lập bản phân công nghiệp vụ;
  • Duy trì trạng thái khẩn trương. Ví dụ lịch họp trong giai đoạn đầu có thể dày hơn;
  • Tổ chức bàn bạc dạng bàn tròn để tạo không khí dân chủ;
  • Hướng dẫn cho các thành viên gặp rắc rối bên ngoài cuộc họp, tách rời các vấn đề cá nhấn ra khỏi công việc chung. Đồng thời lãnh đạo khuyến khích cá nhân còn rụt rè nói rõ quan điểm.
  • Bám sát các nhiệm vụ để đôn đốc, giúp đỡ.

IMG_0483

II. Giai đoạn xung đột

Mô tả: giai đoạn xung đột (hay biến động) là giai đoạn tiếp theo của phát triển nhóm. Khi các chuẩn mực công việc chưa hình thành, các cá nhân bộc lộ tính cách, thói quen, sở thích và bắt đầu nảy sinh mâu thuẩn với nhau. Trong giai đoạn này sẽ có nhiều ý kiến theo những chiều hướng khác nhau được đưa ra. Mâu thuân nảy sinh và thậm chí dẫn tới xung đột đe dọa sự đổ vỡ của nhóm.

Một số vấn đề cần lưu ý trong giai đoạn này:

  • Bắt đầu hình thành phe phái;
  • Nảy sinh những kì vọng không thực tế;
  • Các thành viên phát triển ở các mức độ khác nhau;
  • Nhận thấy những vấn đề khó khăn;
  • Muốn đẩy vấn đề cho cấp trên;
  • Không sẵn sàng đương đầu thử thách.
Hành động của người lãnh đạo (leader)

Một số gợi ý những việc người lãnh đạo nên làm khi có vấn đề xảy ra là:

  • Khuyến khích đưa ra những quan điểm khác nhau;
  • Tập trung vào thời gian và mục tiêu chung để tạo thỏa hiệp;
  • Chia nhỏ những vấn đề lớn;
  • Tìm kiếm những thành công nhỏ để tạo hưng phấn cho cả nhóm;
  • Hướng dẫn từng thành viên;
  • Cho phép có xung đột – coi đây là nguồn gốc để phát triển, nhóm cần thấm nhuần tư tưởng này.

III. Giai đoạn chuẩn hóa

Mô tả: Trong giai đoạn này các chuẩn mực được hình thành nhờ có sự trải nghiệm chung từ thực tế. Nhóm bắt đầu nhận thấy những lợi ích của việc cộng tác cùng với nhau và giảm bớt xung đột nội bộ.

Các thành viên bắt đầu cảm thấy thoải mái trong việc bày tỏ quan điểm của mình. Những vấn đề của nhóm được thảo luận cởi mở hơn. Ở giai đoạn này mọi người bắt đầu lắng nghe nhiều hơn. Các phương pháp làm việc được hình thành và toàn bộ nhóm đều nhận biết được điều đó.

Một số vấn đề cần lưu ý trong giai đoạn này:

  • Cac cuộc tranh luận diễn ra không có lý do
  • Những người lãnh đạo và quản lý nhóm thường bị trút giận mỗi khi xảy ra mâu thuẫn.
  • Các cuộc hội đàm, trao đổi được thay thế cho hành động, nhóm tranh luận về chuẩn mực đã đưa ra.
  • Các nhóm nhỏ đi theo hướng riêng của mình;
  • Những vấn đề không lường trước có thể sẽ phá vỡ động lực phát triển nhóm.
Hành động của người lãnh đạo (leader)

Một số gợi ý những việc người lãnh đạo nên làm khi có vấn đề xảy ra là:

  • Thử thách nhóm để tiến hành phân tích giải quyết nhằm tìm ra bất đồng;
  • Chuyển từ lãnh đạo chỉ huy sang lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ;
  • Chia sẻ nhiệm vụ lãnh đạo với các thành viên khác;
  • Kêu gọi các thành viên chia sẻ trách nhiệm;
  • Bám sát những mục tiêu và thời gian biểu đề ra.

IMG_0484

IV. Giai đoạn phát triển

Mô tả: Giai đoạn phát triển là giai đoạn “hiệp lực”. Nhóm sẽ phát triên và lớn mạnh. Các mối quan hệ trong nhóm rõ ràng. Sự đồng thuận giữa các thành viên được thiết lập theo phương hướng chung của nhóm. Các mục tiêu được định hướng dựa trên nhiệm vụ hơn là các mối quan hệ. Khi đó, nhóm có thể đạt kết quả cao trong công việc.

Trong giai đoạn này, nhóm đã làm việc ổn định trong một hệ thống, cho phép trao đổi những quan điểm tự do, thoải mái và có sự hỗ trợ cao của cả nhóm đối với mỗi thành viên và các quyết định của cả nhóm.

Một số vấn đề cần lưu ý trong giai đoạn này:

  • Nhóm đảm nhận quá nhiều việc;
  • Các thành viên không tuân theo lãnh đạo;
  • Giao tiếp giữa các thành viên không nhiều;
  • Các thành viên hoạt động tự do;
  • Các thành viên phản đối các công việc nhàm chán;
  • Nhóm không còn động lực thúc đẩy.
Hành động của người lãnh đạo (leader)

Một số gợi ý những việc người lãnh đạo nên làm khi có vấn đề xảy ra là:

  • Tăng cường các cuộc họp đều đặn;
  • Tham gia những dự án lớn hơn;
  • Tìm kiếm thêm những động lực mới cho nhóm.

Trần Phong

14650331_1220567794675702_1084465315838063879_n
SHARE
"Tôi sẽ không có ý tưởng và thành công hôm nay nếu tôi không có dịp gặp bạn" Và tôi sẽ rất cảm kích khi bạn để lại những lời nhận xét hay những câu hỏi trong phần Comment bên dưới để tôi có thể làm tốt hơn công việc của mình.

NO COMMENTS

LEAVE A REPLY